Question 1

你们接受医疗保险吗？

Accepted Answer

Tsang 医生是网络内医疗服务提供者，我们的办公室会将您的索赔直接发送给您的保险公司。我们建议患者在安排预约之前联系他们的保险提供商以确定保险范围。由于您的健康保险是您与保险公司之间的合同，因此我们的办公室不对您的索赔的任何金额余额负责。我们建议您在访问我们之前查看并熟悉您的保险计划和福利。

Question 2

付款怎么办？

Accepted Answer

提供医疗服务时需要支付共付额，我们接受以下付款方式：现金、旅行支票、借记卡/ATM 和所有主要信用卡。我们还接受 HSA（健康储蓄账户）和 Flex 账户。任何未付余额必须在提供服务时支付；我们的结算部门可以安排分期付款计划。

Question 3

错过预约会收费吗？

Accepted Answer

如果您未能在预约后 24 小时内取消或重新安排，我们保留收取 50 美元费用的权利。

Question 4

我可以通过电话索取处方吗？

Accepted Answer

老病人可以致电我们的办公室，要求补充现有的非麻醉性处方药。如果您不是我们诊所的老病人，我们不能在没有到访或家访的情况下开药或补充药物。未经检查就通过电话开药是违反加州法律的。补充请求应致电您当地的药房。如果需要批准，药房将通过在线或传真联系我们的办公室。药房或我们的办公室收到您的补充请求后，请给我们 48 小时的时间来处理您的补充请求。

Question 5

你们提供药物样品吗？

Accepted Answer

如果需要且可用，曾医生可以提供药物样品。

Question 6

我什么时候能收到曾医生关于我的实验室检查的回复？

Accepted Answer

Tsang 医生每天都会收到并审查实验室报告。如果有任何紧急结果，我们会立即与您联系。此外，我们非常欢迎您联系我们的办公室获取您的实验室结果。实验室结果通常需要一周时间才能处理并发送到我们的办公室。

Question 7

我可以通过电话知道我的实验室结果吗？还是我必须亲自过来？

Accepted Answer

曾医生检查完您的化验结果后，会将其发送到您的患者护照。如果化验结果异常或需要进一步解释，曾医生会要求您亲自预约复诊，或通过我们的远程医疗平台在线预约。欢迎您随时通过电话或电子邮件联系我们，咨询任何化验结果。

Question 8

我如何才能进入我的实验室？

Accepted Answer

由于 HIPPA 规定，我们无法直接通过电子邮件将实验室结果发送给您。但是，我们可以通过患者门户系统让您在线访问这些结果。

Question 9

您能推荐专家吗？

Accepted Answer

是的，我们可以将您转介给您保险网络内的专家。

Question 10

你们提供远程医疗咨询吗？

Accepted Answer

是的！我们通过 Doxy 提供远程医疗预约。远程医疗允许现有患者通过安全的视频聊天与 Tsang 医生会面。您需要一部带有网络摄像头和麦克风的智能手机或台式机/笔记本电脑。对于不需要详细体检的问题，远程医疗同样有效。远程医疗预约通常由您的保险承保。您将支付与常规就诊相同的自付费用或共同保险。如果您有其他问题，请联系我们的办公室。

Question 11

什么是家访？

Accepted Answer

家访是指医生亲自为您提供医疗服务。如果您年事已高，身体状况不允许您出门，曾医生可以上门为您看病。

Question 12

你们提供当日预约服务吗？

Accepted Answer

是的。尽管不是总有空，但我们会尽力安排当天的预约。

Question 13

你们提供电话咨询吗？

Accepted Answer

不可以。电话咨询属于网络外服务，因此保险公司不会报销我们办公室提供的此项服务。如果您无法到我们办公室，我们可能会为您提供视频咨询。请联系我们办公室了解详情。
 
（由于 COVID-19，一些保险公司将电话咨询视为网络内服务。请与您的保险公司核实您当前的计划中是否有此项福利。）

透析诊所

常见问题解答

以下是常见问题的解答。如有其他问题，请随时通过电话或电子邮件联系我们。有关您健康的具体医疗问题，请通过您的患者护照与我们联系。